プライバシーポリシー
（個人情報保護方針）

1. 法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律、介護保険法および関係法令、厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」その他の指針を遵守します。

2. 取得する個人情報と取得方法

当社は、次の方法により、必要な範囲で個人情報を取得します。

• ご本人・ご家族からの直接の聞き取り、契約書・重要事項説明書等の書面
• ウェブサイトのお問い合わせフォーム、電話、メール、LINE公式アカウント
• 介護保険サービスの提供にあたり、医療機関・介護サービス事業者・行政機関等から適法に提供を受けるもの
• 商品のご注文・配送にともなうもの

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

• 居宅介護支援（ケアプランの作成、サービス担当者会議、モニタリング、給付管理、介護報酬の請求）
• 保険外（自費）サービス、商品の販売・配送、料金の請求・精算
• 医療機関、介護サービス事業者、地域包括支援センター、行政機関等との連絡・調整
• お問い合わせ・ご相談への対応、サービスのご案内・お知らせの送付（LINE・メール等）
• サービス向上のための分析、事故・苦情への対応、法令に基づく届出・報告
• 採用応募者への連絡・選考

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 介護保険サービスの提供にあたり、重要事項説明書等によりあらかじめ同意いただいた範囲で、サービス担当者会議や関係機関との連携に用いる場合

5. 業務の委託

介護ソフト、ケアプランデータ連携システム、決済・配送等の業務を外部に委託する場合、委託先を適切に選定し、個人情報の安全管理が図られるよう必要な監督を行います。

6. 安全管理措置

個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、き損を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、職員への教育を実施します。

7. 開示・訂正・利用停止等

ご本人またはその代理人から、保有個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のお申し出があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。

8. ウェブサイト・外部サービスの利用について

• 当サイトのお問い合わせフォームにはGoogleフォームを利用しています。入力内容はGoogle社のサーバーに保存され、Googleのプライバシーポリシーが適用されます。
• LINE公式アカウントでのご相談には、LINEヤフー株式会社のサービスを利用します。LINE上でのやり取りには同社のプライバシーポリシーが適用されます。
• 当サイトでは、動画の表示にYouTubeの埋め込み機能を利用しており、閲覧時にGoogle社によりCookie等が利用される場合があります。
• 当サイトは、アクセス状況の把握のためアクセス解析ツールを利用することがあります。収集される情報に個人を特定する情報は含まれません。

9. 本方針の改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて本方針を改定することがあります。改定後の方針は当サイトに掲載した時点から効力を生じます。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

ArC株式会社　個人情報お問い合わせ窓口
〒125-0052　東京都葛飾区柴又1-37-2
TEL 04-7193-8992　／　メール info@arc-biz.jp

ArC株式会社　代表取締役　小池 大士